Dasar Privasi neke88 – Perlindungan Data & Privasi Pemain

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

neke88 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal dengan tujuan untuk menerangkan secara telus tentang jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan, bagaimana maklumat tersebut digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, log masuk, atau sekadar melayari platform neke88 – sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih kami. Ia juga merangkumi semua saluran komunikasi antara anda dan pasukan neke88, termasuk live chat, e-mel, dan media sosial rasmi kami.

neke88 bertindak sebagai pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ini. Ini bermakna kami bertanggungjawab penuh untuk menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda, dan kami melakukannya dengan penuh amanah dan ketelusan.

Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab kepada anda. Secara amnya, data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir bagi pengesahan umur (anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun).
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi penting.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan KYC dan pematuhan undang-undang.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan (MyKad) atau pasport apabila diperlukan.

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi anggaran bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang anda gunakan.
• Rekod log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi akses.
• Sejarah permainan, termasuk tarikh, masa, jenis permainan, jumlah pertaruhan, dan keputusan.
• Sejarah transaksi kewangan termasuk semua deposit dan pengeluaran.
• Data interaksi dengan platform seperti halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan.

C. Data Daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen.
• Data pencegahan penipuan daripada sistem pemantauan keselamatan bersepadu.
• Maklumat berkaitan transaksi daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dana dengan cepat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan (dengan kebenaran anda untuk komunikasi pemasaran).
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi semua obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

neke88 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi-situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan kaedah pembayaran lain.
• Penyedia KYC Berlesen: Maklumat identiti yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti yang wajib di bawah undang-undang.
• Pembekal Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan laporan RTP yang tepat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat yang dikehendaki oleh perintah mahkamah, waran, atau arahan sah daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Perkhidmatan Keselamatan: Data yang diperlukan untuk sistem pencegahan penipuan dan keselamatan siber pihak ketiga yang kami gunakan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja. Kami memastikan semua rakan kongsi kami mematuhi standard keselamatan data yang sama tingginya dengan standard kami sendiri.

Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi neke88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data-at-rest untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke akaun pengguna dan sistem dalaman.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas yang bertauliah.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat untuk kakitangan dalaman.
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala di lokasi yang selamat dan berasingan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data kuki dan analitik disimpan selama maksimum 13 bulan.

Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik

Platform neke88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan peribadi lain.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform anda.

Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna neke88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Pengesahan Identiti (KYC) & Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML)

Sebagai platform yang bertanggungjawab, neke88 wajib mematuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan. Proses-proses ini bukan sahaja merupakan keperluan undang-undang, tetapi juga merupakan langkah penting untuk melindungi anda daripada jenayah kewangan.

Dalam konteks KYC dan AML, kami mungkin dikehendaki untuk:

• Mengesahkan identiti anda melalui dokumen rasmi seperti MyKad atau pasport sebelum memproses pengeluaran pertama.
• Mengesahkan sumber dana yang digunakan untuk deposit bagi transaksi yang melebihi had tertentu.
• Memantau dan melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan selaras dengan obligasi undang-undang kami.
• Menyimpan rekod transaksi dan dokumen KYC selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, dan diproses di, negara-negara di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan teknologi, infrastruktur awan, atau rakan kongsi operasi yang beroperasi di lokasi lain.

Apabila pemindahan sedemikian berlaku, neke88 memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan yang disediakan dalam dasar ini dikekalkan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data di luar negara.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk memastikan perlindungan data yang mencukupi.
• Pemilihan rakan kongsi yang beroperasi di bidang kuasa dengan undang-undang perlindungan data yang kukuh.
• Audit berkala terhadap rakan kongsi luar negara untuk memastikan pematuhan berterusan.

Perubahan Kepada Dasar Privasi

neke88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi bagi pengguna aplikasi mudah alih neke88.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam tempoh 2 hari bekerja).
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.